Mehr über die encore GmbH
encore entwickelt digitale Ökosysteme, die speziell auf die Anforderungen von Energieversorgungsunternehmen zugeschnitten sind. Ziel ist es, die digitale Kundeninteraktion ganzheitlich zu optimieren – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Bestandskundenbetreuung. Im Fokus stehen modulare, skalierbare Lösungen, die eine flexible Gestaltung digitaler Kundenreisen ermöglichen.
Die Plattform basiert auf einem Microservices-Ansatz und bietet über ein API-Gateway eine nahtlose Anbindung an gängige Abrechnungssysteme wie TAP, powercloud oder SAP. Dadurch lassen sich bestehende Systemlandschaften effizient erweitern, ohne grundlegende Umstellungen vornehmen zu müssen. Energieversorger können ihre Prozesse flexibel modernisieren und gleichzeitig ihre bestehende Infrastruktur weiter nutzen.
Ein zentrales Element des encore-Ansatzes ist die integrierte LowCode-Plattform. Sie ermöglicht es Fachabteilungen, ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse Bestellstrecken, Self-Service-Portale und weitere digitale Kontaktpunkte zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Anwendungen sind responsiv, schnell anpassbar und auf eine konsistente Nutzererfahrung ausgerichtet.
Mit encore erhalten Energieversorger ein Werkzeug, um digitale Kundenreisen strukturiert aufzubauen, effizient zu betreiben und agil an neue Anforderungen anzupassen. Die Plattform schafft die Grundlage für eine zeitgemäße Kundenkommunikation, verkürzte Entwicklungszyklen und eine höhere Servicequalität über alle digitalen Kanäle hinweg.
